Поиск по порталу
Рестораны и гостиницы
  • Меню
  • Банкетное меню
  • Меню бизнес-ланча
  • Винная карта
  • Журнал ресторана

Ресторан «Шарлоткафе (РГ «Гинза Проджект»)»

банкет     фотогалерея отзывы

Адрес: Санкт-Петербург, Казанская ул., 2
Телефон: (812) 571-82-87
Кухня: итальянская
Шеф-повар: Антон Чурин
user ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся
Интересующийся

28 июля 2010 в 11:58

Дата посещения: 28.07.2010

всем привет! Хотелось бы написать об удивительной особенности обслуживания в Шарлоткафе.Вот случай, который произошел с нашей компанией пару дней тому назад. Вроде бы все неплохо: и еда, и напитки, и убранство.. только вот давняя российская беда: ненавязчивый просто до хамства сервис. Вообщем, когда наша милая компания из 6 человек в конце застолья открыла меню, чтобы рассчитаться, мы были несколько удивлены несоответствием некоторых цен в меню и счете, а именно: цена на лимонад "Вкус лета в рекламной листовке (лежит на каждом столике)обозначена как 180, а в меню фигурирует по 210. Мелочь, но не приятно... На просьбу переделать счет нам ответили, что "счет переделывать никто не собирается" и позвали администратора. девушка Инга, если не ошибаюсь, сахарным голосом спросила, в чем собственно проблема. И дальше начались удивительные вещи: цифра, указанная в листовке, по словам администратора, не является ценой, а "просто цифра", а что она обозначает - непонятно, может быть граммы, может быть что - то еще. Тогда как официант до этого, при заказе показала на напиток и цену на рекламе вполне убедительно, как на соотвествующюю реальности. После чего администратор еще раз повторила, что в меню (которое при заказе такой мелочи, как лимонад, перед заказом основных блюд нам никто не предлагал) указана правильная цена 210 руб, а листовка на столе - ерунда и обращать на нее внимание не стоит. На возражение о том, что подобный рекламно - информационный материал является публичной оффертой, она только презрительно посмотрела на нас и продолжила говорить абсолютную ерунду, причем весьма не корректно, отказываясь от того, что подобные вещи по сути - предоставление заведомо ложной информации покупателю с целью ввести его в заблуждение, а следовательно - нарушение прав потребителей, не говоря уже о законе о рекламе. Но таких мудреных слов, видимо, в Шарлоткафе не знали. Поэтому администратор резюмировала видение этого вопроса так:"вы можете заплатить по счету по меньшей цене, а я, так и быть, доплачу разницу из своих денег". Вообщем, эта милая девушка еще и "одолжение" нам сделала! Несмотря на неплохую кухню и удачное расположение, больше приходить не хочется в это место, тем более, что в данном ценовом сегменте в Петербурге можно найти достаточно интересных мест с более приятным обслуживанием. Ведь дело не в деньгах, это был принципиальный вопрос общения с гостями, покупателями, а судя по всему, подобным в этом заведении не дорожат.
Форма обслуживания: а ля карт

Комментарии:

Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать
Мой AllCafe

Вы недавно просмотрели:

Самые интересные авторы

Редактор Редактор

Санкт-Петербург

Борис Борис Вне категорийВне категорийВне категорий

Санкт-Петербург

Kingboss Kingboss БывалыйБывалыйБывалый

Samarkand

Лоханкин Лоханкин ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург

Slavinsky Slavinsky ИнтересующийсяИнтересующийсяИнтересующийся

Санкт-Петербург

Новые записи в журналах отелей и ресторанов

Последние записи в дневниках

Самые интересные записи