74c7cbadd78d310227fff6924369024b0912c9a6
user



Интересующийся
- Меню
- Банкетное меню
- Меню бизнес-ланча
- Винная карта
- Журнал ресторана
Ресторан «Шарлоткафе (РГ «Гинза Проджект»)»
Банкетная служба AllCafe: 954-15-13
Адрес:
Санкт-Петербург, Казанская ул., 2
(на карте)
Телефон: (812) 571-82-87
Шеф-повар: Антон Чурин
Кухня: итальянская
Отзывы (40) Добавить новый отзыв
Отзыв о ресторане «Шарлоткафе (РГ «Гинза Проджект»)» (Казанская ул., 2)
Интересующийся
28 июля 2010 в 11:58
Дата посещения Ресторана: 28.07.2010
всем привет! Хотелось бы написать об удивительной особенности обслуживания в Шарлоткафе.Вот случай, который произошел с нашей компанией пару дней тому назад. Вроде бы все неплохо: и еда, и напитки, и убранство.. только вот давняя российская беда: ненавязчивый просто до хамства сервис. Вообщем, когда наша милая компания из 6 человек в конце застолья открыла меню, чтобы рассчитаться, мы были несколько удивлены несоответствием некоторых цен в меню и счете, а именно: цена на лимонад "Вкус лета в рекламной листовке (лежит на каждом столике)обозначена как 180, а в меню фигурирует по 210. Мелочь, но не приятно... На просьбу переделать счет нам ответили, что "счет переделывать никто не собирается" и позвали администратора. девушка Инга, если не ошибаюсь, сахарным голосом спросила, в чем собственно проблема. И дальше начались удивительные вещи: цифра, указанная в листовке, по словам администратора, не является ценой, а "просто цифра", а что она обозначает - непонятно, может быть граммы, может быть что - то еще. Тогда как официант до этого, при заказе показала на напиток и цену на рекламе вполне убедительно, как на соотвествующюю реальности. После чего администратор еще раз повторила, что в меню (которое при заказе такой мелочи, как лимонад, перед заказом основных блюд нам никто не предлагал) указана правильная цена 210 руб, а листовка на столе - ерунда и обращать на нее внимание не стоит. На возражение о том, что подобный рекламно - информационный материал является публичной оффертой, она только презрительно посмотрела на нас и продолжила говорить абсолютную ерунду, причем весьма не корректно, отказываясь от того, что подобные вещи по сути - предоставление заведомо ложной информации покупателю с целью ввести его в заблуждение, а следовательно - нарушение прав потребителей, не говоря уже о законе о рекламе. Но таких мудреных слов, видимо, в Шарлоткафе не знали. Поэтому администратор резюмировала видение этого вопроса так:"вы можете заплатить по счету по меньшей цене, а я, так и быть, доплачу разницу из своих денег". Вообщем, эта милая девушка еще и "одолжение" нам сделала! Несмотря на неплохую кухню и удачное расположение, больше приходить не хочется в это место, тем более, что в данном ценовом сегменте в Петербурге можно найти достаточно интересных мест с более приятным обслуживанием. Ведь дело не в деньгах, это был принципиальный вопрос общения с гостями, покупателями, а судя по всему, подобным в этом заведении не дорожат.
Форма обслуживания: а ля карт
Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь, чтобы иметь возможность комментировать
Мой AllCafe
Самые интересные авторы
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
Санкт-Петербург
С-Петербург
Новые записи в журналах ресторанов и гостиниц
Последние комментарии
Сейчас обсуждают на форуме
- Черный список барменов 141
- Ищу кафе в розовом цвете с машиной на потолке 0
- Shuffle bar. Добавьте в список. 2
- День Всех Влюбленных 0
- Вкусно согреться 0
- 14 февраля - вечер влюбленных в гастрономию. 0
- Новогодняя ночь в «Тройке» - видео 11
- обед.вкусно и недорого 1
- Lera Gehner - ее голос покоряет слушателей 0
- Банкеты 0
Комментарии: