Отзывы о банкетном зале Бель Канто / Bel Canto Закрыто

Произошла неприятная ситуация с рестораном Бельканто. 7 января мы ездили на встречу с менеджером Екатериной. Екатерина озвучила нам, что стоимость закрытия ресторана на дату торжества 22.08.2020 г. составит 100 000 рублей и в эти 100 000 можно включить все дополнительные услуги по ресторану. Нас все устраивало и мы решили в тот же вечер забронировать дату. Подписали договор и внесли 20 000 рублей за бронь даты. Затем Екатерина вспоминает, что когда производила расчет включила в 100 000 сервисный сбор 10%, а оказывается по условиям сервисный сбор не входит в сумму закрытия. Мы не стали портить настроение и сказали ладно ничего страшного, но при этом уточнили не изменятся ли в последующем условия договора. На что получили отрицательный ответ. Приехали радостные домой и вот звонок от Екатерины. Оказывается она неправильно посмотрела дату и решила, что это будний день и расчет нам сделала по буднему дню, а выходные у них сумма закрытия составляет все те же 100 000 рублей, но в них не входят доп услуги и 100 000 это заказ по кухне. Хотя при встрече был задан вопрос о минимальном заказе по кухне , Екатерина ответила, что его нет. Мы не готовы отвечать за ошибки со стороны менеджеров бельканто и попросили решить данный вопрос с руководством. Екатерина должна была перезвонить вечером, но звонка я так и не дождалась. На следующий день звоню в бельканто отвечает Ольга (у Екатерины выходной оказывается), сообщила что узнает и перезвонит. Перезванивает и говорит условия на 2020 год изменились и стоимость закрытия 140 000 рублей. Цитирую сообщение Ольги: 22.08.2020 это популярная дата свадебного сезона и у нас на нее уже 6 заявок, поэтому мы не сможем пойти Вам навстречу, включая в сумму закрытия доп. услуги ресторана, не связанные с банкетным или фуршетным меню. Тк наши условия стали для Вас не комфортны предлагаем Вам расторгнуть договор. Согласно п. 6.4 расторжение договора по инициативе ресторана возможно не меньше чем за полгода, до Вашего мероприятия ещё 8 месяцев. Сожалеем о сложившейся ситуации, уверены что Вы обязательно найдёте идеальное место для Вашего праздника😊 Когда Вам было бы удобно подъехать за предоплатой? То есть ресторан не готов отвечать за ошибки менеджеров и любыми способами пытается избавиться от клиента. А так же будьте готовы, что условия могут измениться в любой момент, нет гарантий, что они не изменятся за 2 недели до торжества. Была связь с руководителем ресторана, хочу обратить внимание, что руководство ресторана такое же как и менеджеры, в ходе разговора путей решения данного конфликта предложено не было. Более того Алексей постоянно настаивал на том, что сумма закрытия ресторана 140 000 рублей и ниже этой суммы им нет смысла проводить банкет в выходной день. В договоре, который мы подписали сумма закрытия прописана 100 000 руб +10% сервисный сбор. На что Алексей сообщил что согласно пункту 6.4 они имеют право расторгнуть договор не меньше чем за пол года. Хочу предупредить, если что-то у вас пойдет не по плану в данном ресторане никто решать ваши проблемы не будет им проще послать вас и найти нового клиента

Забронировали зал 21.03.2017 на лето, внесли предоплату в размере 30 тысяч рублей, но через два часа нам позвонили из зала, который мы очень хотели, и нам пришлось отказаться от Bel Canto. Деньги обещали перевести в течение недели, но вот уже прошло 3 месяца и денег своих мы так и не увидели! Мы названиваем директору и администратору, нам говорят каждый раз одно и тоже "Мы переведем деньги через неделю, такого-то числа", говорят, что вернут деньги за месяц до торжества, но срок договора заканчивается как раз-таки и заканчивается в эти сроки, что следует, что никакие деньги мы уже не получим. Выход в этой ситуации один - судебное разбирательство! Мы, к сожалению, мало почитали про это заведение, тем самым подпортили себе настроение перед свадьбой! Не порядочные люди, так поступать нельзя!

Отмечали свадьбу 16/10/2015. Банкетное меню 2500 руб на персону. Праздник удался, и отвратительная еда его все-таки не испортила.

1) В день свадьбы пришла в ресторан в 12-00 (начало банкета 18-00) принести рассадочные карточки и своими собственными глазами видела, что закуски уже начали выставляться под пленкой на столы.
Будьте готовы, что ЗАКУСКИ МОГУТ ПРОВЕСТИ НА СТОЛАХ ПОД ПИЩЕВОЙ ПЛЕНКОЙ 4 ЧАСА ДО НАЧАЛА БАНКЕТА - ни о какой свежести еды речи идти не может. Искусность нарезки тоже оставляет желать лучшего.

2) Позиция "Рыба с тушеными овощами" - достаточно пресный кусок лосося на пару со стручковой фасолью из серии замороженных овощей наразвес. Просто рыба и просто стручковая фасоль. Телятина на пару удивила своим заветренным видом и резиновостью.

3) Подарок от шефа "Фаршированный судак" выглядел как максиобъедок. С помпой официант пронес эту невпечатляющую рыбью голову, задекорировав ее убогость парящим сухим льдом. Это был просто позор. Не надо таких подарков от заведения.

4) Ближе к концу мероприятия администртор Леонид уже очень спешил домой и переодевшись в повседневную одежду, стоял ручки в бочки в зале, всем видом показывая, что вечеринка затянулась и у него завтра выходной - при условии, что гости были решительно настроены на продолжение. Был оплачен дополнительный час аренды. Хотели продлить в результате еще - но не вышло. А как сладко говорили - "пока не натанцуетесь - не уйдете".

Резюмируя:

Прекрасный зал, прекрасное его расположение на карте города, отвратительная еда и администратор, превратившийся в полночь в тыкву.

В хорошую погоду в чудесной компании выйти из заведения на террасу этого же заведения скурить сигару и выпить бокал виски не дадут. Выход с посудой запрещен правилами поведения.
Довод о том, что два часа назад на этой же террасе во время велкама мы ждали молодоженов и из ваших же бокалов пили вполне себе алкогольное шампанское, не уговорили ни охрану, ни администратора.
Попытка просто проигнорировать ребяток и предложить им решать проблемы с нами – непослушными гостями как угодно, хоть охраной, хоть вызовом полиции, тоже не сработала: ребятки притащили молодоженов из зала, как бы показывая им, что мы такие плохие хотим в нарушение правил заведения выйти со стаканом виски из помещения на террасу и испортить всем праздник.
В общем, друзья, у заведения есть малость неадекватные правила. Справляйтесь о таких правилах на берегу.
Свадьба от 14 июня 2015

4.07.14 у нас была свадьба,заказывали кейтеринг (выездная кухня), все было бы прекрасно если бы не одно но... сначала когда я пришла договариваться о кейтеринге ко мне были очень вежливы и на протяжении всего времени все было хорошо, но в день свадьбы когда гости приехали в банкетный зал,там не оказалось фуршетного стола (который ,как мне сказали идет в подарок молодым) и как мне объяснили,что в договоре он не указал, так как я его не заказала,это было для меня новостью! Поэтому фуршет они собрали из фруктов которые я привезла на стол, вино которое они открыли для фуршета было тоже на столы гостям, на выбор из барной карты. К официантам претензий нет,ребята молодцы, но вся еда которая остается ее запаковывают вам с собой в ланч бокс и тут то с утра дома открыв эти ланч боксы обнаружила в них только соления ,свежие помидоры и огурцы, остатки нарезки колбасной, а вот горячее они не отдали,дело в том что кто-то не ел вообще а часть гостей не пришла и их порции должны были тоже запакованы,но нет не тут то было! самое обидно было то что к торту почти никто не притронулся( вес торта 5 кг) съели 5 кусочков ,а отдали нам только 6 кусочков из всего торта,было обидно((

А у нас осталось негативное впечатление от данного заведения!Договорились забронировать дату, внести предоплату, несколько раз время уточнили, согласовывали, когда у них нет банкетов.. Приехали к точно установленному времени, а нам говорят: "У нас ваша дата занята, простите, нестыковочка вышла". Ну бывает, но позвонить то можно было, предупредить. А если б в день свадьбы такая нестоковочка... Вот такое отношение к людям, не знаю уж, какие у них банкеты, об этом нечего сказать..

Отмечали юбилей в этом банкетном зале в Марте. Замечательная атмосфера, отличная кухня, внимательный персонал и удобное местоположение. Никаких проблем с паркингом. Сервис высшего класса и Вам остается только расслабиться и насладиться Вашим праздником.
Рекомендую всем, кто хочет отпраздновать какое-либо важное событие в уютной и камерной обстановке.

12 мая отметили свадьбу. Перед тем как выбрать Bel Canto объехали пол города, как оказалось на 50 человек не так просто подобрать хорошее место. В первую очередь понравился подход, на протяжении всего периода подготовки и самого праздника нам ничего не пытались "втюхать", все были вежливы, внимательны. Возникло такое чувство что люди не просто приходят на какую-то работу, а занимаются любимым делом. Отдельное спасибо Ольге за поддержку. Кухня понравилась и нам и гостям. Флорист, услуги которой нам предложили, выслушав наши смутные пожелания оформила так что невеста пришла в восторг. В общем выпади шанс начать заново мы без сомнений выбрали бы Bel Canto. Спасибо им за отличный вечер.

06.10.2011 отмечали рождение новой семьи в банкетном ресторане "Бель Канто" на Измайловском.
Никогда не считала себя косноязычным человеком, а тут, вдруг, ловлю себя на мысли, что не подобрать слов. Спишу это явление на переизбыток эмоций и все же постараюсь сформулировать свои мысли...
Милая Оленька, добрая хозяюшка!!! Вы человек редчайшей Души и обаяния, высочайшего профессионализма и искрометной энергии, что в сочетании с Вашей творческой, романтической натурой и позволило Вам "родить" на свет это Чудо, с не менее чудесным названием "Бель Канто".
Народная мудрость гласит: "Рыбка тухнет с головы." Так вот, очень хочется Вам сказать, что пока головой этой "золотой рыбки" под названием "Бель Канто" будете Вы - все желания Ваших гостей будут исполняться, как по мановению волшебной палочки!
Потрясающе светлые и нежные интерьеры созвучны настроению Свадьбы, зал сам, как невеста, юная и непорочная...
Кухня наивкуснейшая, замечательно-нестандартная с такой же нестандартной подачей. Именно такие изыски и позволяют нам отличать Праздники от будней!
Про Вашу команду хочется сказать отдельно. Такая собранность, знание своего дела в сочетании с огромным тактом!!! Все это производит впечатление одного сложного, но очень точного и отлаженного механизма.
В восторге остались все присутствующие, за что Вам огромная БЛАГОДАРНОСТЬ и искренние пожелания дальнейшего ПРОЦВЕТАНИЯ!!!!!!!

Праздновали свадьбу 23.08.2011. Спешу не согласиться с восторженными отзывами предыдущих авторов! Обслуживание ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ!!! Пожелание руководству: хоть иногда наблюдайте за тем, как работает обслуживающий персонал и проводите соответствующее обучение. Официанты не только не следили за сменой приборов, блюд и напитков, а просто игнорировали вопросы и пожелания гостей! Просьба наполнить бокал вызывала волну возмущения и недовольства. Понимаю, что в банкетное меню входит определенный набор блюд и напитков. На вопрос, можно ли приобрести за дополнительную плату томатный сок, официант раздраженно ответил: "СХОДИТЕ В МАГАЗИН. ЗДЕСЬ НЕ ДАЛЕКО"!!!!!!!!!! После этого он вообще решил показать свой "крутой" нрав и заявил что отказывается нас обслуживать! Нужно ли рассказывать об испорченном настроении гостей? Кухня очень посредственная. Оформление горячих блюд отсутствовало как таковое вообще. Впечатление было, что на тарелку просто "шмякнули" ложку пюре и рядом бросили кусок рыбы, залив все это сомнительного вида белым соусом. И всё! Для приличия можно было хотя бы веточку зелени положить, чтобы прикрыть все это безобразие! А в салате типа "Цезарь" были не очищенные креветки с головой!!! Резюме: никому не посоветую отмечать в этом ресторане какое-либо торжество!

Была в бельканто на многих праздниках и еще не раз буду там отмечать памятные события. Приятное место с вкусной едой, домашней атмосферой и красивейшим интерьеров и притом все эти удовольствия за недорого. Все, кому советовала туда идти оставались очень довольны.

хотелось бы выразить всему персоналу ресторана огромное спасибо за проведение нашей свадьбы 27.04.все было просто на высшем уровне!!!вы умницы,так держать!!!!

Ресторан прекрасный! Отмечали свадьбу 6 октября - очень понравилось. Интерьер, обслуживание, оформление, сервировка, сама еда - просто чудесное все. Как только приехали в ресторан - в районе вырубили свет... Кажется ужооос!!! В течение 20 минут паривезли генератор, и на эту мелочь никто даже не обратил внимание - спасибо администраторам, которые в любой ситуации находят выход... Через 30 минут свет дали, и все вообще пошло гладко... Понравилось - что администраторы ресторана предупредительно сделали и то, е чем мы вообще забыли - фруктов дбыло больше чем мы привезли, бенгальский огонь в торте - был очень эффектным. В общем СПАСИБО вам БОЛЬШОЕ!!!!

Спасибо.Классный ресторан- проводили свадьбу. Зал прекрасный , блюда очень вкусные и красиво засерверован. Ценник оптимальный. Обслуживание на 6 баллов из пяти. Еще раз спасибо , мы к вам обязательно зайдем на огонек. С уважением ,Алексей и Дарья ( 3 августа 2010 )

Отмечали свадьбу в ресторане Бельканто,все было просто супер,гости остались очень довольны,хотят сейчас тоже там отмечать юбилей и свадьбу. Персонал очень хороший,всегда улыбается администратор,все сделает,что попросишь,официанты очень чудные,внимательные. Все выглядело как в супер дорогом ресторане,хотя потратили мы немного. Руководство ресторана сделали нам столько подарков(цветы на стол,каравай,судака фаршированного,очень красиво его преподнесли) мы подумали,что они с нашей свадьбой остались в минусе)) постелили при входе красную дорожку,крыльцо красиво оформили,в холле ресторана сделали красивейшее оформление фруктами,по бокам поставили бокалы с шампанским с клубничкой,гости думали,что это за отдельную плату)) т.к было очень красиво. Мы очень довольны,все праздники будем отмечать только в этом ресторане!!!

Праздновали свадьбу в банкетном зале Бель Канто на Измайловском. Очень стильное место, светленькое прозрачное, стильное, то что нужно для свадьбы. Обслуживание и кухня тоже на хорошем уровне. От гостей жалоб не слышали наоборот всем понравилось.