Отзывы о ресторане Frank

Искали барбекю. Заказали в вашем ресторане 26 числа ребра гриль. Кроме ребер в заказе была газированная вода и миринда. Привезли закрытый пакет. Не сразу обратили внимание, но после распаковки в пакете лимонада не оказалось. Перезвонил в ресторан, долго ожидал пока менеджеры перешептывались, в результате девушка сообщила что по камерам на момент передачи в доставку все было в полной комплектации. Предложили начислить баллы, либо приложить к следующему заказу. Меня это оскорбило т.к когда у тебя крадут, заказывать повторно из того же места было бы глупо. Я предложил компенсировать стоимость на сбер, на что изначально получил отказ. Девушка со мной разговаривала крайне дерзко, после моих разъяснений, передала трубку Лиане Маратовне Г. Она спросила чем может помочь. Я попытался с новыми силами изложить ситуацию, на что получил резкий ответ: Я уже в курсе вашей ситуации. Разговаривала надменно. Сказала что мне просто хотелось устроить эту ситуацию, и что она даже не уверена действительно ли в заказе нету лимонада. Также сказала, цитирую: "ресторан за доставку ответственности не несет". После чего сказала что вернет деньги из личных средств. Мой отзыв в группе ВК удалили, на отзыв в инстаграмме отреагировали быстро и пообещали разобраться, после чего несколько дней обещали перезвонить и разобраться. В течении этого времени старший менеджер Лиана действительно перевела 120 рублей на мою карту со словами: будьте добрее. Далее в инстаграмме меня просто игнорировали. Никаких извинений в свой адресс я не услышал. Прискорбно что такие менеджеры и персонал позорят работу очень неплохой кухни, и прискорбно что администрации на это плевать. Не советую заказывать что либо у людей которые не отвечают за свои действия, хотя берут деньги авансом. Такое отношение к клиентам позорит франшизу.