Отзывы о пиццерии Пицца Хат / Pizza Hut Закрыто

Зашли с подругой в ресторан ПХ в ТЦ Гулливер. Я конечно понимаю что выглядит он там не совсем как ресторан а как ресторанный дворик. Но качество приготовлееной продукции же не должно меняться от этого. Правильно?
Я любила раньше заходить в ПХ, но мне всегда казалось что там дороговато, но тем не менее вкусно. Я была редким гостем данного заведения, но блюдами всегда была довольна.
Что происходит здесь.
1. Сначала мы заказалаи лимонад местный, через некоторое время нам его принесли, и мой стакан был весь в шоколадном муссе с одной стороны. Как это можно было не заметить я не знаю. Я не привередлива. Но пить из грязного стакана я не буду. Попросила поменять, поменяли. Спасибо.
2. Далее мы решили вдвоем заказать не пиццу, а пасту. Я понимаю что Пицца Хат считается пиццерией, но раз предлагаете другие блюда итальянской кухни почему бы и нет? Заказали тальятелли с грибами и сливками. Вроде там еще была курица. Я точно не помню. А не помню потому что мне и моей подруге принесли макаронную кашу под сыром в огромных тарелках, будто они из армейской столовой. Я знаю что многие рестораны используют крупную посуду, чтобы красиво украсить блюдо, чтобы казалось что его больше. Но позвольте, эта тарелка была скорей миской для салата, а не для пасты. Макаронная каша, хоть и оказалась достаточно приятной на вкус, НО! Это была макаронная каша за 270 р. За эти деньги я сама себе могу такое сварить! Потом меня удивляют официанты и повары, они что реально сами не видят, что после того как гостю принести такое, он вряд ли будет это есть и пожалуется администратору.

КОгда к нам подошел администратор, он смотря в тарелку начал спрашивать - а что собственно не так. ТО есть приплюснутые слипшиеся и порванные макаронные изделия с коркой сыра и торчащами грибами, его совсем не смутили. Разница между картинкой и увиденным была колоссальной. Мы почти уговаривали администратора это унести. Он конечно вычел это из нашего счета. Но на лице явно было написано, мол цацы пришли еще и макароны не понравились.
Меня удивила позиция менеджера. В любом другом заведении как только просишь книгу отзывов и предложений, тебя облизывают со всех сторон, лишь бы там ничего не написал и ушел довольным. Подход менеджера был мне не понятен.
Уж извините.

Сеть пица-хат никогда не радовала меня высотой качества обслуживания, но вчера поход в ресторан был похож на цирковое представление!
Сначала официантка Полибина Елена уронила кусок пиццы на джинсы моей жены, который упал на них пропрыгав по столу. Мы подняли его и положили на тарелку, находясь в состоянии шока. Официантка предложила заменить кусок пиццы, мы пребывая в состоянии шока отказались. Но как теперь я оцениваю данную ситуацию – официант даже не должен был предлагать, а взять и заменить. Естественно оплатить счет за химчистку нам никто не предложил, но этого я и не ожидал, это вопрос скорее самоуважения персонала.
Далее официантка демонстративно спросила нас сколько мы еще собираемся съесть кусков по акции «Фестиваль», таким тоном что было понятно, что нам уже не рады. (Хотя не понятно зачем тогда нужны безлимитные акции, если я должен еще испытывать стыд за количество съеденных кусков). Далее официантка под конец расхамелась и начала приносить нам куски выражая явное недовольство на своем лице.
Четвертым пунктом официантка несмотря на пожелания, высказанные при заказе, принесла жене пиццу с ананасом, которую мы не хотели. На просьбу заменить кусок официантка принесла кусок маргариты (на мой взгляд принести самую дешевую пиццу на фестивале это оскорбление клиента) .
Пятым пунктом официантка принесла нам сдачу 100 рублей бумажкой и 86 рублей монетами, причем самыми мелкими. На языке ресторанного обслуживания это опять же чистое оскарбление.
Когда не выдержив далее продолжения этого балагана я подошел к барной стойке и попросил жалобную книгу другой официант дать ее отказался, пытался принять мое обращение на словах, на мою просьбу все-таки дать мне книгу, вышел администратор и также отказался дать мне книгу, попросив рассказать ему устно о том что меня не устраивает. Я ему ответил что не хочу уже ни с кем разговаривать и попросил книгу. Он мне снова отказал. Поэтому я пишу здесь.
В завершении моего письма я прошу пицца-хат только одно – заменить в позиционировании бренда сети пицца-хат слово «ресторан», на «бистро», чтобы не обманывать клиентов, обещая ресторанный сервис и отношение.
Ресторан: ООО «АмРест» / «Пицца Хат»
Торфяная дорога д.7
Дата 17.09.2011 время 19:05
Официант: Полибина Елена
Стол 24

Самая самая прекрасная официантка работает в этом ресторане, ее зовут Вера Точилина.
Она прекрасна как все что есть в этом мире(()))
Это шикарный ресторна, вкусная еда и супер десерты