Отзывы о кафе Жаровня Закрыто

В целом ужасное заведение.хороша лишь идея.обещанную к дню рождения бутылку вина так и не подарили.кроме того,гамбургерами отправилось два человека.плюс ко всему была украдена сумочка с документами и деньгами.после того как узнали, что в полицию написано заявление,документы вернули,но без денег.а директор сказала, что ставить камеры бесполезно, они ни чем не помогут.вот такое заведение.

После первого посещения осталось приятное впечатление, концепция интересная....НО второй визит поменял мнение полностью.
Хорошо проводили время с друзьями, и тут пошли косяки один за другим .... сначала на меня, обслуживавшая другой столик, официантка случайно опрокинула поднос с соусами. Серьезно опрокинула так, по всей спине размазалось.
Попросили позвать администратора,наш официант сделала удивленные глаза "Зачем? Она же не специально!". Пошли в туалет меня оттирать, попросили какую нибудь тряпку или влажные салфетки у персонала - ничего нет. В туалете засоренная раковина вода не уходит, с грехом попалам оттерли бумажными салфетками. Подошла администратор, обьяснил ситуацию - опять "она же не специально", на вопрос "не имеет ли желания заведение компенсировать тот факт что мне теперь придется поменять резко свои планы и ехать домой переодеваться" предложила нам вина.......(как великодушно).......от вина я предпочел отказаться так как такси туда обратно будет стоить денег и озвучил, что компенсацию вреда хотелось увидеть в денежном выражении. В ответ мне ответили что максимум что могут для меня сделать (!!!) это скидка 10%. На скидку согласился, но больше в это заведение я даже на кофе не приду.
И дело не в том что на меня что то пролили, а в том как персонал отреагировал на происшедшее. Я все понимаю мы все люди и случайности есть место, но администратор даже не потрудилась принести извинения. По сути мне пришлось убеждать ее что происшедшее ненормально и неплохо бы ей как то отреагировать,а в ответ выслушивать снисходительное предложение копеечной скидки. Прискорбно что до сих пор есть в сфере обслуживания такие представители.

Люблю феномены. А это почти по всем статьям СуперКейс для семинара «Куча ошибок». Самое неподготовленное открытие из тех, что помню. Учитывая, что переносили его полтора месяца. Такое ощущение... иначе не могу Феномен объяснить: произошел государственно-ресторанный переворот, и Персонал сверг Власть Владельцев...


Подробности: http://spb.allcafe.ru/news/boris/zharovnya