Отзывы о ресторане Золотой Алтай Закрыто

Заказывали свадебный банкет на 13 человек. Все понравилось. Еда очень вкусная, вышло 1700 р. на человека, но много осталось не съеденным. Обслуживание ненавязчивое, 2 девушки, приятной внешности. Зал достаточно большой для 13 человек. Было где развернуться. Очень жаль, что только до 23.00 работает, а потом за доп. плату. 1 час - 3 000 р. В целом все замечательно, музыку ставили свою. В общем, спасибо, всем понравилось)))

29.12.2010 в "Золотом Алтае" наша компания отмечала Новый год. Все супер! Абсолютно все наши сотрудники остались довольны и кухней, и сервисом, и отношением персонала. Огромное спасибо работникам ресторана за подготовку и проведение вечера. Лариса, Вера и все остальные - вы умнички! Так держать и успехов вам!

Заказывали новогодний банкет. Вопросы к качеству обслуживания начались с самого начала вечера:
1. Во время торжественной части официантка с выражением лица "Как вы меня все достали" проходила вдоль столов и со словами "Вам не нужны эти фужеры\рюмки?" забирала их со стола. Народ недоуменно переглядывался.
2. Та же самая официантка постоянно открывала дверь из гардероба в банкетный зал, и при моей попытке ее закрыть, т.к. из двери сквозило на наших гостей, говорила, что ей нужен свободный проход.
3. Изначально с руководством кафе было оговорено, что мы празднуем до 24.00, далее по желанию за отдельную плату. Я специально уточнила у одной из владелиц кафе, что под этим подразумевается - что в 24 часа мы выключаем музыку, собираемся и уходим, или что в 12 часов ночи нас уже не должно быть в кафе. Мне подтвердили первый вариант, поэтому все гости были сориентированы на то, что веселиться они могут до 12. Но в 11.15 ко мне подошла управляющая и сказала, что нам пора собираться, и чтобы в 12 нас тут уже не было.
4. Качество еды на тройку по пятибалльной шкале. Количество еды было явно меньше того, что мы заказывали (по весу) - я несколько лет занимаюсь организацией корпоративов и у меня на этот счет глаз наметан. Я, конечно, понимаю, что на многолюдных банкетах многие заведения общепита пытаются навариться, и внаглую обвешивают и обсчитывают. Но данный общепризнанный факт никоим образом не оправдывает данное заведение.
5. Последней каплей стало обвинение в наш адрес, что мы сломали их плазму. Причем, когда проводились предварительные переговоры, на мой вопрос про возможность подключить ноутбук к плазме управляющая заявила, что она в этих технических вопросах ничего не понимает и пусть наши тех.специалисты сами разбираются с этим. Наш начальник ИТ подключил оборудование к ТВ, настроил его, при помощи пульта ДУ выключил, а при последующей попытке снова включить обнаружил, что изображение пропало. Обвинение строилась по принципу "Когда вы пришли - оборудование работало, а теперь не работает, значит, вы его сломали". Это примерно как сказать "Когда вы пришли - лампочке в люстре горела, а теперь она не горит. Значит, вы ее сломали". Самое неприятное, что к разборкам привлекли все руководство нашей компании, включая собственников - конец праздника был окончательно испорчен.

Возможно, во времена прежних хозяев, которые открывали это кафе и создавали определенную атмосферу, кафе действительно было достойное, не зря здесь бывали многие известные актеры и артисты. Но сейчас, со сменой собственников, от прежнего положительного имиджа остались только фото и автографы на стенах. Ни сервиса, ни качества не осталось. А самое главное, чего здесь нет - это клиентоориентированности, которая должна обязательно присутствовать в любом заведении сферы обслуживания. Получив 100% предоплату за банкет, администрация кафе успокоилась, и уже было наплевать, довольный или нет будет клиент.
Рекомендации:
1. Для потенциальных клиентов: если вы цените качество обслуживания и качество еды - то в "Золотом Алтае" вам делать нечего, здесь этого вы не получите.
2. Для администрации кафе: залог успешного бизнеса в сфере обслуживания - это положительный имидж компании, хорошие рекомендации и ориентация на клиента. Так что выводы делайте сами.

Здравствуйте, уважаемые посетители ресторана "Золотой Алтай", приглашаем Вас в гости! Хотим предложить Вам новое меню, отличное обслуживание, много нового, так как сменилось руководство и полностью поменялась команда. Наш шеф-повор готов предложить Вам новинки меню, как по аля-карт, так и банкетное предложение.

Вот недавно была там с мужем,и очень не понравилось качество блюда ... Надо было раньше прочесть отзывы-Я БОЛЬШЕ ТУДА НЕ ПОЙДУ,И ВАМ НЕ СОВЕТУЮ...

Отвратительное обслуживание!!! Пытались заказать банкет. Приехали, решили сначала покушать (официант нас как-будто не замечал!!!), администратор подошла через час "Я ждала когда Вы покушаете!!!" Да за то время, что мы ждали можно было 35 раз все обсудить!!! Ну ладно ( у нас корпоративная вечеринка была, на устраивало место и время) - согласились. Правда кухня была приемлемая. Договорились созвониться. На наши звонки нам отвечали: админитратор вышла. позвоните через 1,5 часа. Поехали лично - админтратор так и не появилась. Насторожило. Выяснилось, что наше место уже ЗАНЯТО!!! У них были форс-мажорные обстоятельства!!! И даже не позвонили, да еще прятались от нас. Мягко говоря, НЕКРАСИВО!!!