Ресторан Mama Roma / Мама Рома

Мама РОМА на Энгельса 124. Я зарезервировала столик на двоих на мероприятие по телефону. Звонила за 2 недели, чтобы наверняка были столики. Девушка по телефону все записала и сказала что ждет нас в указанный день и час! Когда мы пришли - МЕСТ НЕ ОКАЗАЛОСЬ!!!!
Убогий администратор пытался убедить меня, что это не их вина!! ВЕЧЕР ПЯТНИЦЫ ИСПОРЧЕН!! МЕСТ в ХОРОШИХ МЕСТАХ НА ЭТО ВРЕМЯ УЖЕ НЕ БЫЛО СВОБОДНЫХ!
НИКОГДА НЕ ХОДИТЕ В ЭТОТ РЕСТОРАН!

Являемся постоянными гостями вашего ресторана. Всегда радует качество обслуживания и еда на высшем уровне! А самое главное - атмосфера уюта, которую вы создаете. Спасибо вам! Всегда ваши Кристина и Саша!

Очень уютная атмосфера. Внимательный персонал, нас обслуживал улыбчивый и очень внимательный официант. Не смотря на большое количество гостей,сделанный нами заказ был приготовлен быстро, получили гастрономическое удовольствие от блюд. Спасибо за прекрасный вечер!

Сегодня были в "ресторане" Мама Рома на Озерках. Не понравилось. Ценник завышен. Еда так себе. Но больше всего поразило обслуживание. НИГДЕ, даже в кафе, которые не именуют себя ресторанами, не видела, чтобы вилки клали прямо на старую грязную скатерть. Они не были обёрнуты салфетками. Они не находились в корзинке для приборов. Официанты не подложили индивидуальные небольшие скатерти, как это делают обычно в кафе. Вопрос, соответствует ли подобное обслуживание обыкновенным санитарным нормам? Или другие кафе-рестораны просто так заморачиваются подобными мелочами?

Отвратительное обслуживание, при полупустом зале официантка не может принести основные блюда одновременно всем троим гостям, так что ели по-очереди, совместного обеда не получилось. В завершении оказалось, что одно блюдо вообще подала на другой стол (зачем тогда на бумажке записывать заказ?) При замечании на это недоразумение, чисто по-совковому - полное равнодушие, посчитали, что так и должно быть. Такого хамства с советских времен не встречал. Просьбу позвать менеджера полностью проигнорировали. Любителям понастольгировать о "старых, добрых советских временах" рекомендую посетить этот, с позволения сказать, ресторан. Всем остальным - остерегайтесь этого места, испортите себе все и аппетит, и хорошее настроение. Для меня это было последнее посещение этого заведения.

Сегодня с женой посетили этот ресторан сети "Мама Рома".
Определившись с заказом еще минут 7-8 ждали пока подойдет официантка, специально демонстративно смотрел на официантов, они просто ходили мимо, не обращая внимания.
Подошли принять заказ только после того, как одна из женщин за барной стойкой обратила на нас внимание и сказали им, что надо подойти.
Заказали суп, пиццу и стакан апельсинового сока, специально озвучив, что "обычного", принесли в итоге свежевыжатый, этим заморачиваться не стали, оплатили, но это показатель внимания официантки.
Пиццу принесли жутко пересушенную, крошилась основа и ели безо всякого удовольствия.
Раньше обычно ходили в заведение у метро Маяковская на Невском и привыкли к хорошему качественному сервису.
Теперь впечатление сильно подпорчено.

Сегодня в первый раз заказала доставку из Мама Рома на Энгельса, ризотто с белыми грибами было очень относительным, паста была паппарделле с лососем, на деле оказались паппарделле с томатной пастой, лосося не обнаружили. Пицца тоже совсем нехороша. Жаль, что им настолько плевать не клиентов. Хотя отрицательный результат тоже результат. Больше ни ногой ни в один из ресторанов этой сети.

Сервис победил даже Шаверму с Узбеками в главной роли. Заказ был следующим:
Мужчина - суп из морепродуктов (495р). Женщина: салат цезарь (290р)
морская рыба на гриле ( 450р). тигровые креветки на гриле (480р)
хлеб фетучини (190р). десерт (жаренные фрукты, с мороженным)
бокал красного вина. шоколадное фраппе
овощи гриль на гарнир к рыбе

И вниманние штаны превращаются, превращаются: как приносят заказ

Мужчина - вино ( спустя 45 мин.) Женщина - фраппе ( спустя 45 мин)
овощи гриль ( Зачем???)). -----------------------------
-------------------------- Тигровые креветки гриль
-------------------------- Салат цезарь через 15 мин почле креветок
суп (овощи уже остыли). -------------------------
фетучини ( попросил сам к супу). И тут же риносят десерт с мороженным
и тут же рыбу

В итоге весь час ожидания весь 20 минут смотрю в рот девушке, он вынуждена есть сначала креветки на грилле потом цезарь потом опять креветки, я ем суп и смотрю на свою остывающую рыбу. Весь стол заставлен , на столе 7 блюд!!!!! Мы не успели доесть первое блюдо , а мороженное на десерте уже тает.

Это полный фейл!! Ресторан предполагает немного большее чем просто еда, в цену включен еще и сервис. Но его к сожалению не было. Короче, принисите сови деньги в другое место и потратьте с удовольствием.

Вчера ужинали в Озерках.
Отвратительное место. Заказывали фокаччу, в недрах корзинки была зарыта смятая салфетка с помадой, даже после скандала они еще в счет эту фокаччу включили.
Беспредел, я считаю, подавать объедки со стола! Имидж заведения испорчен и настроение мое тоже.

Был впервые, впечатление на два с минусом. О хорошем: меню разнообразное, готовят не плохо, обслуживают быстро, на этом все. О плохом больше: все как в столовке, скатерть вся в пятнах, специи на столе покрыты слоем пыли, да и в руки брать противно, салфетки кучкой на блюдце лежат, в бутылочке с маслом кроме перчинки плавала зубочистка! Приборы для всех блюд одни и теже, дали тарелку вилку и нож, дополнительных приборов к пицце вообще не дали. Я бы с большим удовольствием поел шаверму в ларьке у метро! Больше ни ногой!

Были не единожды в Маме Роме на Энгельса. Вроде и кухня у них неплохая, и цены не завышают...но персонал! Персонал просто ужасен. Если захотите туда пойти, вот вам несколько советов:
- сели и расслабьтесь, слушая итальянскую музычку, меню вам принесут не скоро
- выбрали еду - не пытайтесь ждать официантов, легче подойти самому к ним. Найти их не сложно, они обычно толпятся вокруг барной стойки
- не расстраивайтесь, если вам не повторяют заказ, это всего лишь мелочи жизни
- есть +! оплату у вас заберут быстро(!). Но не забудьте сразу сказать, если вам нужна сдача. Иначе не дождетесь.
Вот как-то так :)