Ресторан Дом актера

Самые ужасные впечатления от ресторана «Дом Актера» (зарегистрированный в качестве ООО «Ленбистро»), в частности, от взаимодействия с его директором, Савченко Алексеем Константиновичем! Если вы не хотите себе головной боли от непрофессиональности и «совковости» персонала и не хотите потерять деньги при заказе банкета, не связывайтесь с данным рестораном! Очень обидно за то, что этот ресторан в шикарном месте в центре Невского проспекта, находящийся в таком прекрасном монументальном здании, управляется такими некомпетентным образом. При заказе банкета в данном ресторане, очень советую прочесть мою историю, и самим убедиться в этом.


Я заказывала свадебный банкет в этом ресторане на конец июля 2015 года. Заказывала сильно заранее, где-то в феврале этого года. Мы с директором, Алексеем, заключили контракт на сумму 200 000 рублей – в расчете на то, что в банкете будет участвовать 60 человек. Я внесла предоплату при заключении контракта в феврале – 40 000 рублей. У меня по личным причинам отменилась свадьба, и после того, как было принято решение об отказе проведения заказанного мною банкета, я сначала лично уведомила Алексея в начале июня, потом еще для надежности отправила ему письмо с уведомлением об отказе и просьбой выплатить мне денежные средства в размере разницы предоплаты (40 000 рублей) и суммы неустойки по контракту, предусмотренной в случае отказа мной от услуг ресторана более, чем за месяц до предполагаемого предприятия (10% от суммы контракта – 20 000 рублей). Таким образом, Алексей должен был организовать мне выплату 20 000 рублей, при этом ему были надлежащим образом сообщены нужные реквизиты перевода.


На данный момент, с середины июня прошло 4 месяца, а деньги мне так и не были возвращены. Все эти 4 месяца происходит «промывание мозгов» мне в худших традициях совковости подхода Алексея:


1. Он постоянно мне обещает перевести мои деньги «завтра», «чере з неделю», но каждый раз что-то происходит. При этом креативность вранья директора не знает границ, возможно, ему стоило бы переквалифицироваться из некомпетентного директора в талантливого писателя. Сначала якобы ресторан ждал прихода денег от какого-то другого заказа, но эти другие нехорошие люди задерживали перевод. Затем бухгалтер якобы уже перевела мне деньги, но якобы ошиблась в цифре перевода, нужно было оформлять возврат и т.д. Затем якобы утерялись мои банковские данные. Ну вообщем, невозможно уже слушать.


2. Все это время я сама связывалась с Алексеем, а не он мне сообщал о задержках, причинах и новых сроках выплаты. Мне приходилось отрываться от работы, звонить и писать ему, что я считаю крайним непрофессиональным отношением к клиенту. Я и так уже заплатила за неустойку целых 20 000 рублей, почему я еще должна тратить деньги на звонки, рабочее и свободное время, а также нервы?


3. Когда я отменяла контракт, я хотела составить расписку об ее отмене, однако Алексей убеждал меня, что она не нужна, что «мы обо всем договорились», и буквально предлагал разорвать контракт. Также говорил, что не нужно никаких официальных электронных писем о моем отказе. Разумеется, я отказалась от этого (сохранила контракт, и отправила письмо с официальным отказом на почту Алексея), и правильно сделала, т.к. во всяком случае, у меня есть на руках все доказательства того, что ресторан не выполняет свои обязанности. Такие «советики» Алексея наводят на мысли, что у него уже есть опыт таких разводящих ситуаций, и он хотел подстраховать себя, так, чтобы у меня не было в руках никаких инструментов борьбы с ним через суд.

Очень жалко тратить теперь время на суд по такому вопросу, однако, я считаю, что мои права нарушаются в данном случае, и персонал ресторана обязан нести за это ответственность, и выплатить полагающуюся мне сумму, а также компенсацию за моральный ущерб.

Еще хорошо, что я отказалась от банкета, а то если уж с таким простым вопросом столько мороки, то боюсь представить, сколько могло бы быть «подстав», связанных с непосредственным проведением банкета.

В этом ресторане отмечали день рождение мужа. Заказывали банкет заранее и приятно удивились, когда нам сказали, что именинникам предоставляется 10% скидка. Готовят быстро, мы заказывали стейки и много салатов. Все свежее и вкусное. Оригинальный интерьер. Такое оцуцение, что попал на вручение "Оскара" - везде висят огромные зеркала в позолоченных рамах и стоят диваны прошлого столетия. Персонал работает хорошо. Официантка вежливая, внимательная и всегда вовремя убирала грязную посуду и приносила чистые салфетки. Цены средние. Посидели хорошо и мне все понравилось!